Privacybeleid, Cookies & Veiligheid

  

Privacybeleid

 
SeraCrea respecteert de persoonsgegevens (naam, afleveradres, e-mailadres en betaalgegevens) die U opgeeft.
Uw account- en inlog-gegevens worden bewaard op een beveiligde server. Vanwege veiligheidsredenen accepteert SeraCrea creditcardbetalingen alleen via PayPal en betalingen via bankoverschrijving. Alle betaaltransacties zijn gecodeerd.
 
Een webwinkel bestaat uit een 'front office' (de webwinkel, zichtbaar voor de klant) en een 'back office' (administratiegedeelte, niet zichtbaar of toegankelijk voor de klant). Wij hebben toegang tot Uw klantenkaart:
- contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mail)
- bestelhistorie
- facturen
- retouren
- verstrekte waardebonnen
- correspondentie via e-mail
- geregistreerde klachten
- verlanglijsten
- notities (denk aan verduidelijking adres, door U gemelde beschadiging, niet aangekomen pakjes etc.)
 
Er gaat wel eens iets mis tijdens de verzending van een pakje, meldingen en afhandeling hiervan zullen wij vastleggen in Uw klantenkaart.
 
Uw persoonsgegevens zullen nimmer verstrekt of verkocht worden aan partners en derden voor commerciële of andere doeleinden.
 
Uw gegevens worden nooit gebruikt voor ongewenste e-mail en spam.
SeraCrea distantieert zich van ieder communicatiemiddel met pornografische, medische, medicinale, politieke, criminele, terroristische, racistische en frauduleuze of illegale inhoud en biedt nooit namaak- of replica’s van merkartikelen aan.
 
SeraCrea gebruikt Uw persoonlijke gegevens om de bestelling(en) goed en zorgvuldig uit te voeren.
U krijgt via e-mail een bevestiging van Uw bestelling met daarbij de betaalgegevens en U wordt via e-mail op de hoogte gebracht van de verzending van Uw bestelling.
U kunt via e-mail vragen, verzoeken, suggesties en klachten versturen, U mag daarop via e-mail antwoord en reactie verwachten van SeraCrea.
 
U ontvangt via e-mail de nieuwsbrief, als u zich daarvoor heeft aangemeld. Deze nieuwsbrief kan ten alle tijden worden opgezegd via www.seracrea.nl of door een e-mail te sturen naar info@seracrea.nl .

 

Cookies

 
SeraCrea.nl gebruikt functionele en analytische cookies om ervoor te zorgen dat:
- onze site goed werkt
- we inzicht krijgen in hoe onze site gebruikt en gevonden wordt (GoogleAnalytics)
- het inloggen op onze site vergemakkelijkt wordt
- uw instellingen en voorkeuren onthouden worden
- de inhoud van Uw winkelwagen bijgehouden wordt
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door Uw webbrowser worden opgeslagen op de harde schijf van Uw computer.
Voor een goed functioneren van de winkel, raadt SeraCrea U aan om gebruik van cookies niet uit te schakelen, maar ze regelmatig te controleren of te verwijderen van Uw harde schijf. 
Wij delen Uw (persoonlijke) informatie niet met (commerciële) derde partijen, wij verkopen Uw (persoonlijke) informatie niet aan (commerciële) derde partijen. Onze cookies zijn niet verbonden aan een profiel over U, maar kunnen wel door adverteerders en derden gebruikt worden om een bezoekersprofiel op te stellen. Hier hebben wij helaas geen invloed op.

 

Veiligheid

 
Houd inloggegevens geheim om ongewenste toegang tot gevoelige persoonsinformatie tegen te gaan en zorg dat U uitlogt wanneer U klaar bent met bestellen.
 
SeraCrea zal U nooit via e-mail, per telefoon of andere mogelijke communicatiemiddel de volgende persoonlijke informatie vragen:
  • BSN-nummer, BTW-nummer, DigiD inlogcode
  • creditcard-nummer, de veiligheidscode op uw creditcard, PIN
  • wachtwoorden en aanwijzingen voor wachtwoorden.
SeraCrea heeft deze gegevens op geen enkele wijze nodig en zal U daar nooit om vragen.
 
SeraCrea zal U nooit om verificatie of bevestiging van Uw account informatie vragen, door te klikken op een link of anderzijds, tenzij het om een door U aangevraagde activatie of wachtwoordaanvraag gaan.
 
SeraCrea stuurt geen bijlagen anders dan afgesproken via e-mail. Ontvangt U een e-mail uit naam van SeraCrea met onbekende of onduidelijke bijlage(n), open deze niet en verwijder deze onmiddellijk.
 
Mocht U per ongeluk toch op een link of elders op een tekst of afbeelding van een verdachte e-mail geklikt hebben en deze leidde U naar een op www.seracrea.nl gelijkende site, voer in geen enkel geval informatie in en sluit de betreffende pagina van Uw browser, verwijder cookies als extra maatregel.
 
Bij twijfel, surf direct naar www.seracrea.nl om in uw accountgegevens Uw recente bestellingen en gegevens te controleren. Als U geen toegang krijgt tot Uw gegevens, neem onmiddellijk contact op.
 
Let bij verdachte e-mails op gebrekkige spelling en grammatica, deze e-mails kunnen rechtstreeks zijn vertaald.  SeraCrea is een Nederlands bedrijf en gebruikt alleen Nederlands of Engels in haar correspondentie. SeraCrea besteedt veel aandacht aan zorgvuldig gebruik van deze talen.
 
Als U een verdacht bericht krijgt, reageer hier op geen enkele wijze op!
 
SeraCrea adviseert U om Uw computer te beveiligen met een internetbeveiligings- en/of anti-virusprogramma en deze up-to-date te houden.

  

PayPal

  
PayPal is een online betaalservice, die U een veilige, snelle en makkelijke betaalmethode biedt voor creditcard en/of bankoverschrijving, zonder dat U creditcard- en bankrekeningnummers hoeft vrij te geven. Registratie bij PayPal kost u niets.
 
Helaas worden er uit naam van PayPal e-mails verstuurd, waarin U bijvoorbeeld wordt geattendeerd op een onbevoegde transactie en waarbij U ter controle op een in de e-mail aanwezige link moet klikken om in te loggen op Uw account. DOE DIT NOOIT!
  
Als U het niet vertrouwt, kunt U (zonder op deze link te klikken) naar de PayPal website surfen om Uw gegevens en transacties te controleren.
 
 

Linkruil en linkbuilding

 

SeraCrea.nl ontvangt regelmatig linkruil- of linkbuildingverzoeken van bedrijven of personen die hierin gespecialiseerd zijn en al dan niet iets met kralen of hobbymaterialen te maken hebben. Hier gaat SeraCrea.nl niet op in, Uw verzoeken worden niet beantwoord.
 
 
Update: 14-05-2018