RUILEN & RETOURNEREN

Annulering

Indien SeraCrea Uw betaling niet binnen 5 werkdagen heeft ontvangen, dan wordt Uw bestelling geannuleerd.

Als U nog geen betaling heeft gedaan of U heeft nog geen bericht gekregen dat Uw bestelling is verzonden, dan kunt U de bestelling annuleren door een bericht te sturen via het contactformulier met daarin vermeld Uw volledige naam, adres en bestelnummer.

Als U bericht heeft gekregen dat Uw bestelling is verstuurd, dan kunt niet meer annuleren. Het is echter wel mogelijk om de artikelen te retourneren. De verzendkosten zijn voor Uw rekening. Neem voor retourneren altijd eerst contact op!

Retourneren

Neem voor retourneren altijd eerst contact op!

SeraCrea accepteert alleen retourverzoeken, die binnen 14 dagen na de factuurdatum zijn aangemeld via het contactformulier.

Artikelen dienen onbeschadigd, ongedragen in de originele verpakking voorzien van (een kopie van) de originele factuur geretourneerd te worden. De verzendkosten van deze retourzending zijn voor uw rekening.

SeraCrea is niet aansprakelijk voor evt. verliezen, het is raadzaam om Uw waardevolle retourzending aangetekend te doen.

U kunt uw retour melden via het contactformulier. Gelieve hierin te vermelden: 

  • het bestelnummer
  • de reden(en) van retournering
  • uw volledige naam en adres 
  • het nummer van de bankrekening* waar U het bedrag op gestort wilt hebben. 

Stuur geen gevoelige informatie zoals: PIN, creditcardnummers, sofi-nummer, BTW-nummer, wachtwoorden en aanwijzingen naar wachtwoorden. SeraCrea heeft deze gegevens op geen enkele wijze nodig en zal hier ook nooit om vragen.

Bij retournering van een deel van de artikelen die op uw factuur staan, wordt alleen het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel teruggestort op uw rekening. Extra door u gemaakte kosten** zijn uitgesloten van terugbetaling.

Bij retournering van alle artikelen op uw factuur wordt het gehele aankoopbedrag inclusief de verzendkosten op uw rekening gestort. Extra door u gemaakte kosten** zijn uitgesloten van terugbetaling.

Ingeval van een retourbetaling, zal SeraCrea deze uitvoeren middels de door U gekozen betaalwijze. Wij streven ernaar de terugbetaling binnen 5 werkdagen uit te voeren. U krijgt hiervan een bericht per e-mail.

Ruilen

Wilt u een vervangend artikel? Ruilingen worden behandeld als reguliere bestelling, een ruiling gaat als volgt te werk:

  • U meldt een retour via het contactformulier zoals beschreven bij 'Retourneren'
  • U plaatst een nieuwe bestelling.

Indien uw retourzending niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, houdt SeraCrea zich het recht voor om de retour/terugbetaling te weigeren.

* Houd er rekening mee dat betalingen vanaf februari 2014 alleen nog maar met het langere rekeningnummer IBAN mogelijk zijn.

**SeraCrea is op geen enkele manier verantwoordelijk voor extra kosten zoals invoerrechten die U moet maken of heeft gemaakt.

  

Beleid aangaande opkopen van inboedels en restanten

Met enige regelmaat ontvangt SeraCrea berichten van particulieren en bedrijven die hun restanten of inboedels willen aanbieden. SeraCrea gaat niet in op dergelijke berichten, gelieve deze niet te sturen.

 

Update: 01-01-2017